¿Internet Explorer no se iniciará? Evita que se estrelle

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Explicamos cómo evitar que Internet Explorer se bloquee y restablecer la configuración para que vuelva a funcionar

Pregunta: He estado usando Internet Explorer para navegar por la web. El otro día no pareció cargarse correctamente, parpadeó un par de veces y luego desapareció. Ahora no puedo ejecutarlo; cada vez que lo intento, aparece un problema similar, ya sea que lo cargue desde Inicio o desde el acceso directo del Escritorio. He descargado otro IE pero el resultado es el mismo. Como resultado, ahora tengo que usar Google Chrome, y cuando eso no abra un sitio en particular, Mozilla Firefox. Tengo la última versión de Kaspersky cargada y no ha mostrado ningún problema. ¿Podrías ayudarme por favor?

Charlie Berridge

Responder: Suponemos que cuando dice que ha 'descargado otro Internet Explorer', quiere decir que ha actualizado con otra versión como la versión 11 (la más reciente). Sin embargo, es una frase un poco preocupante. Siempre asegúrese de descargar Internet Explorer directamente desde un Microsoft Website. Es extraño que Chrome se niegue a mostrar un sitio en particular; no dice si se trata de una dirección específica o si simplemente ocurre al azar. ¿Chrome muestra un mensaje de error cuando lo intentas, o el sitio simplemente se niega a cargar?



Si tiene Windows 8, le sugerimos que ejecute el solucionador de problemas de rendimiento de Internet Explorer: presione la tecla de Windows, escriba 'solución de problemas' (sin las comillas) y seleccione Solución de problemas en los resultados de búsqueda, haga clic en Ver todo y seleccione Rendimiento de Internet Explorer en los resultados y vea si el solucionador de problemas puede identificar y solucionar un problema.

Si no tiene Windows 8, o si lo tiene y lo anterior no ayuda, le recomendamos restablecer la configuración de Internet Explorer. Desafortunadamente, esto significará que deberá configurar sus propias preferencias nuevamente y que perderá cosas como su historial de navegación. Para restablecer, asegúrese de que IE no esté abierto (lo que parece poco probable debido al problema), presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio o la pantalla de inicio y escriba 'control' y luego ejecute el Panel de control desde los resultados.

^ Restablecer IE generalmente hace el truco si se vuelve inestable

Haga clic en Opciones de Internet (si tiene la vista de categoría, primero haga clic en Redes e Internet), haga clic en la pestaña Avanzado y haga clic en el botón Restablecer en la parte inferior. Para su primer intento, cuando aparezca el diálogo de confirmación, deje el cuadro Eliminar configuración personal sin marcar y haga clic en Restablecer. Si esto no soluciona el problema, repita los pasos anteriores e intente nuevamente con la casilla marcada.

Es probable que esto solucione el problema de IE, pero estamos un poco preocupados de que tenga problemas inexplicables con dos navegadores a la vez. Es tranquilizador que su software Kaspersky no haya detectado ningún problema, pero verifique que esté actualizado y ejecute un análisis completo solo para estar seguro. Para mayor seguridad, es posible que desee descargar la versión gratuita de Malwarebytes Anti-Malware, instálelo y permita que se actualice, luego haga clic en Escanear ahora.

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